La marque Haier France est spécialisée dans la fabrication d’appareils électroménagers : réfrigérateurs, lave-vaisselles, machines à laver… Originaire de Chine et implantée dans l’hexagone depuis 2005, elle n’a eu de cesse de développer ses gammes de produits, distribués aujourd’hui dans les principales enseignes du secteur. Nous vous présentons dans cet article l’histoire et les valeurs de Haier, les gammes de prix, ses modèles phares et ses axes de développement.
Haier, une marque chinoise d’appareils électroménagers
Depuis 2014, soit exactement 30 ans après sa création, la marque Haier s’est imposée comme leader mondial du gros électroménager. En France, ses produits sont vendus dans les magasins spécialisés comme But, Darty, Boulanger, Fnac, Conforama… Ils se trouvent aussi sur les sites de e-commerce.
Les produits de la marque Haier ne sont pas encore bien connus en Europe, car ils restent dans l’ombre de géants tels que Whirpool, Bosh ou encore Miele. Pourtant, avec un positionnement de plus en plus haut de gamme et des appareils économes en énergie, le géant asiatique mérite d’être suivi.
Petite histoire de la marque Haier
Fondée en 1984 dans la province du Shandong, au nord-est de la Chine, la marque de réfrigérateurs a rapidement diversifié son offre, avec des :
- appareils à air conditionné à partir de 1991
- machines à laver en 1995
- téléviseurs, deux ans plus tard
La première usine européenne a ouvert ses portes en 2002, en Italie. Petit à petit, l’entreprise s’est installée dans les pays voisins, dont la France, trois ans plus tard. Au début des années 2010, la marque Haier s’est imposée aux côtés d’autres géants du secteur, sans avoir jamais sous-traité sa production.
Si l’entreprise est surtout connue pour ses appareils de gros électroménager, elle développe aussi des gammes d’appareils informatiques, audiovisuels et de télécommunication. Son objectif ? Se donner les moyens d’équiper les maisons de A à Z, avec des produits reconnus pour leur qualité et leur robustesse.
À noter : la marque Haier fait partie du groupe Haier Global.
Haier France : développement et perspectives
En Europe l’entreprise continue à se positionner majoritairement sur les appareils électroménagers : frigos, lave-linges… Toutefois, elle propose aussi des produits électroniques, des produits de climatisation et des caves à vin. La marque perfectionne actuellement sa communication en ligne et son SAV, pour marquer une plus grande proximité avec ses clients.
Les chiffres de Haier en 2020
Voici un petit récapitulatif en chiffres des performances de la marque Haier :
- Numéro 1 mondial depuis 9 ans dans le gros électroménager
- Vend 1 réfrigérateur sur 5 dans le monde
- Détient 14% des parts de marché mondiales
- Compte 122 usines et 25 parcs industriels
- Est présente dans plus de 160 pays et régions
- Rassemble actuellement 78 000 salariés
Les valeurs de la marque Haier
Les maîtres-mots de la marque Haier sont « Innovation, Design et Qualité ». L’entreprise souhaite orienter son offre vers des produits haut de gamme, « à la pointe de la technique » et répondant aux vraies problématiques des foyers. À ce titre, elle déclare reverser 4% son chiffre d’affaires aux recherches en innovation.
Haier France sur les réseaux sociaux
La marque Haier est présente sur les principaux réseaux sociaux. Elle affiche, par exemple, près de 6 millions d’abonnés sur sa page Facebook.
Le compte Instagram de Haier France est particulièrement intéressant à suivre en matière de communication. Les publications sont focalisées sur l’art de vivre, avec un réel travail esthétique autour des ambiances. Elles mettent à l’honneur la cuisine du monde et introduisent parfois les consommateurs dans leur quotidien, avec les produits de la marque en arrière-plan. L’ensemble dégage une impression de fiabilité et de modernité. Le compte affiche en 2020 plus de 1100 followers.
Quels sont les appareils phares de la marque Haier ?
Penchons-nous davantage sur les produits proposés par la marque Haier France. Voici les quatre catégories principales :
- l’électroménager froid (frigos, congélateurs)
- l’électroménager lavable( machines à laver, lave-vaisselles)
- les caves à vin
- le multimédia (téléviseurs HD)
Les réfrigérateurs et congélateurs
La marque propose plusieurs séries de réfrigérateurs nouvelle génération. Voici les principales caractéristiques des produits de séries Cube et French Door.
| Série French Door | Série Cube | |
| Technologie | Total No froast, pour éviter la formation de givre | |
| Contrôle | Températures de -3 à +5°. Vous choisissez en fonction des aliments présents. | Présence d’une switch zone, un compartiment qui s’utilise comme frigo ou congélateur. Réglez les températures entre -18 et +5° |
| Garantie | 12 ans | |
| Efficacité énergétique | A++ | A++ |
| Les + | Humidité à 90% pour protéger le goût des aliments, une protection antibactérienne, plusieurs compartiments | Un éclairage daylight LED, un design harmonieux, un écran de contrôle sur la porte… |
| Exemples de produits |
| Réfrigérateur américain Haier, 610 L, 1449€ chez Boulanger |
| Réfrigérateur multiportes Haier, 328 L, 828€ chez Conforama |
| Congélateur armoire HAIER H3F-320WSAAU1, 330L, 800€ chez Darty |
Les caves à vin
La marque Haier propose une vaste gamme de caves à vin de haute qualité vendues entre 307 et 850€. Découvrez par exemple le modèle ws50ga, dont les consommateurs vantent les performances :
- classe énergétique A
- température entre +16 et +32 degrés
- clayettes en bois
- 50 bouteilles
- 127x50cm
- Eclairage LED
- Système antivibrations
Les lave-linges et lave-vaisselles
Sur son site internet, Haier France met en avant plusieurs modèles populaires de machines à laver, dont la technologie et les performances sont excellentes, avec :
- un indice énergétique jusqu’à A+++
- un moteur Direct Motion avec garantie à vie
- des capteurs internes numériques pour peser le linge
Les téléviseurs
Les télévisions Haier sont disponibles en plusieurs tailles, comprises entre 24 et 55 pouces. Vous pourrez choisir un modèle HD, LED ou 4K. Retrouvez la gamme de télévisions Haier, avec des tarifs compris entre 318 et 804 euros.
En résumé …
Voici les produits phares proposés par la marque Haier
| Produits | Prix |
| Réfrigérateurs | Entre 300€ et 2700€ |
| Congélateurs | Entre 230€ et 800€ |
| Caves à vin | Entre 315€ et 900€ |
| Lave-linges | Entre 300€ et 1230€ |
| Sèche-linges | Entre 400€ et 800€ |
Que vaut le SAV de Haier France ?
Depuis quelques années, Haier travaille sa présence en ligne pour être facilement joignable par les consommateurs français. Les produits sont vendus dans tous les magasins réputés des secteurs de l’électroménager et du multimédia. Vous pouvez contacter la marque via son service d’assistance, tous les jours de la semaine, de 9 heures à 17 heures. Une hotline européenne est proposée : 0980 406 409.
En outre, la marque propose :
- un service Premium, avec l’accès à une ligne prioritaire, des conseils personnalisés et un service d’assistance sous deux jours
- une page Revendeurs, pour trouver l’enseigne partenaire la plus proche de chez vous
- un service de vente de pièces détachées, pour vous aider à réparer facilement vos appareils
Les points forts de la marque Haier
Une position sur du milieu à haut de gamme
La qualité est au rendez-vous avec les produits Haier, et les avis des consommateurs sont globalement positifs. L’innovation technologique est au cœur de son projet.
Des appareils économes en énergie
Avec des appareils allant de A+ à A+++, Haier démontre qu’elle prend à cœur les problématiques environnementales.
Une présence renforcée sur les réseaux sociaux
Pour améliorer sa crédibilité et être de plus en plus connue, la marque travaille son image en ligne, avec :
- des produits présents sur les commerces en ligne des grands magasins spécialisés
- un site internet très clair et agréable à parcourir
- un branding Instagram intéressant
Notre avis sur la marque Haier
En se positionnant sur des produits milieu à haut de gamme, Haier France rappelle très clairement qu’elle ne surfe pas sur le discount. Les efforts faits en matière de performances énergétiques méritent d’être soulignés. La marque gagnerait à travailler encore davantage sa présence en ligne, pour asseoir son image de marque dans l’hexagone.